سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی :
این متن توضیح می‌دهد که با اطلاعات شما چه می‌کنیم. آن را ساده و به زبان شما نوشته‌ایم، چون اطلاعاتی که نتوانید بخوانید از شما محافظت نمی‌کند.
آنچه نگه می‌داریم
شمارهٔ تلفن واتساپ شما.
محتوای پیام‌های شما و پاسخ‌های دستیار ما.
نام و ایمیل شما، تنها اگر آن‌ها را به ما بدهید.
عکس‌ها و اسنادی که می‌فرستید را دانلود یا ذخیره نمی‌کنیم. آن‌ها خوانده نمی‌شوند.
اما پیام‌های صوتی شما را ElevenLabs به متن تبدیل می‌کند تا بتوانیم آن‌ها را بفهمیم. خودِ فایل صوتی از سوی ما نگه داشته نمی‌شود — حذف آن نزد ElevenLabs هنوز به‌صورت کتبی تضمین نشده است، پایین‌تر را ببینید. متنِ تبدیل‌شده 180 روز نگه داشته می‌شود، مانند سایر پیام‌های شما.
در این سایت، اگر در فهرست انتظار ثبت‌نام کنید: ایمیل شما، نام و زبان‌تان اگر آن‌ها را بدهید، و آنچه خواسته‌اید (ارائهٔ بسته‌ها، یا کارشناسی که به زبان شما حرف می‌زند).
پرسش‌هایی که برای دستیار سایت می‌نویسید، برای گرفتن پاسخ به Anthropic فرستاده می‌شوند. ما آن‌ها را ثبت نمی‌کنیم — مگر اینکه از دستیار بخواهید شما را در فهرست انتظار ثبت کند یا برای‌تان وقت ملاقات بگیرد، و شما موافق باشید.
تعداد بازدیدکنندگان سایت را با Vercel، بدون کوکی، اندازه می‌گیریم: عددهای بی‌نام (صفحه‌های دیده‌شده، سرعت سایت). از آن‌ها هرگز برای تبلیغات یا برای دانستن اینکه در سایت‌های دیگر چه می‌کنید استفاده نمی‌شود.
چرا و بر چه مبنایی
برای پاسخ دادن به شما و همراهی در کارهای اداری‌تان — همان خدمتی که از ما می‌خواهید (مادهٔ ۶.۱.ب مقررات GDPR).
برای بررسی اینکه دستیار ما اطلاعات نادرست به شما نمی‌دهد و برای تشخیص سوءاستفاده از سرویس (منفعت مشروع، مادهٔ ۶.۱.و).
هرگز از گفتگوهای شما برای آموزش هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. آن‌ها را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به کار نمی‌بریم.
از ارائه‌دهندگان خود نیز خواسته‌ایم که از آن‌ها استفاده نکنند و این گزینه را هر جا که وجود دارد غیرفعال کرده‌ایم. دربارهٔ ElevenLabs که پیام‌های صوتی را به متن تبدیل می‌کند، هنوز منتظر تأیید کتبی آن‌ها هستیم — ترجیح می‌دهیم این را به شما بگوییم تا اینکه خلافش را ادعا کنیم.
فهرست انتظار: برای اینکه دربارهٔ آنچه خواسته‌اید به شما خبر بدهیم، و نه چیز دیگری. مبنا: موافقت شما (مادهٔ 6.1.a). هر وقت بخواهید می‌توانید با یک جمله آن را پس بگیرید: آن وقت ثبت‌نام شما را پاک می‌کنیم.
ممکن است یک انسان گفتگوی شما را بخواند
شما با یک دستیار خودکار صحبت می‌کنید. اما یکی از اعضای مجاز تیم Raizane ممکن است پیام‌های شما را بخواند، به دو دلیل: بررسی درستی پاسخی که دریافت کرده‌اید، و تشخیص سوءاستفاده.
این کار را به‌صورت گزینشی انجام می‌دهیم — نه با خواندن هر آنچه می‌رسد. استدلال کامل ما نوشته و نگهداری شده است.
چرا این را به شما می‌گوییم: چون نمی‌توانستید حدس بزنید، و سرویسی که این را از شما پنهان کند شایستهٔ اعتماد شما نیست.
می‌توانید مخالفت کنید
کافی است به ما بنویسید: «نمی‌خواهم پیام‌هایم خوانده شود» — در واتساپ یا با ایمیل. بدون تشریفات، بدون فرم، بدون توضیح (مادهٔ ۲۱).
از آن پس پیام‌های شما به تیم ما نشان داده نمی‌شود.
این هیچ تغییری در خدمت شما ایجاد نمی‌کند: دستیار دقیقاً مثل قبل پاسخ می‌دهد و دسترسی شما به یک انسان همان است.
تنها یک استثنا، و ترجیح می‌دهیم آن را بگوییم: در صورت ظن به سوءاستفادهٔ جدی، قانون همچنان به ما اجازه می‌دهد آن گفتگو را بررسی کنیم.
چه کسانی اطلاعات شما را دریافت می‌کنند
داده‌های شما را به هیچ‌کس نمی‌فروشیم. آن‌ها از طریق ارائه‌دهندگانی می‌گذرند که سرویس را ممکن می‌کنند:
Meta (واتساپ) — پیام‌های شما را منتقل می‌کند. خارج از اتحادیهٔ اروپا.
Anthropic — هوش مصنوعی‌ای را فراهم می‌کند که پاسخ‌ها را می‌نویسد. محتوای پیام‌های شما را دریافت می‌کند. خارج از اتحادیهٔ اروپا.
Supabase — داده‌ها را نگه می‌دارد. سرورها در پاریس، داخل اتحادیهٔ اروپا.
Vercel — وب‌سایت را میزبانی می‌کند و تعداد بازدیدکنندگانش را بدون کوکی اندازه می‌گیرد. خارج از اتحادیهٔ اروپا.
Google — فقط اگر وقت ملاقات بگیرید: نام، ایمیل و ساعت شما. خارج از اتحادیهٔ اروپا.
ElevenLabs — پیام‌های صوتی شما را به متن تبدیل می‌کند و پاسخ‌های ما را با صدای بلند می‌خواند. بنابراین صدای شما و متن پاسخ‌های ما را دریافت می‌کند. ما از طرف خود هیچ ضبطی نگه نمی‌داریم؛ حذف آن نزد ElevenLabs هنوز به‌صورت کتبی تضمین نشده است و ما آن را از آن‌ها درخواست کرده‌ایم. خارج از اتحادیهٔ اروپا.
برای ارائه‌دهندگان خارج از اتحادیهٔ اروپا، انتقال داده‌ها را با بندهای قراردادی پیش‌بینی‌شده در مقررات اروپایی چارچوب‌بندی می‌کنیم. این کار در جریان است و ادعا نمی‌کنیم که تمام شده است.
چه مدت نگه می‌داریم
گفتگوهای شما 180 روز نگهداری و سپس حذف می‌شوند.
ثبت‌نام شما در فهرست انتظار، یا راه تماسی که گذاشته‌اید تا دوباره با شما تماس بگیریم: تا 3 سال، و بعد حذف می‌شود. وقت ملاقاتی که گرفته‌اید: 3 سال، و بعد حذف می‌شود.
حقوق شما
می‌توانید درخواست کنید که داده‌هایتان را ببینید، اصلاح کنید، حذف کنید، استفاده از آن‌ها را محدود کنید، به استفاده از آن‌ها اعتراض کنید یا یک نسخه از آن‌ها دریافت کنید. اگر به ما موافقت داده‌اید (فهرست انتظار)، هر وقت بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید.
در واتساپ یا به qrahmani@raizane.com بنویسید. یک جمله کافی است، به زبان خودتان.
اگر پاسخ ما شما را راضی نکرد، می‌توانید به CNIL، مرجع حفاظت از داده‌های فرانسه، مراجعه کنید (cnil.fr).